欢迎访问急达运集运! 会员登陆 | 立即注册
开业大酬宾,注册送运费
您当前的位置:首页 > 常见问题 > 使用前常见问题

使用前常见问题

    • 什么叫首重和续重?

      首重是指最低的计费重量,包裹重量在首重范围内的,费用按首重的价格算。续重则是指超过首重的部分。

    • 对仿牌、违禁品、液体、膏体、食品、DVD光碟、药品寄送有什么限定?

      货物邮寄的建议是根据常规运输的经验得出,我们不对海关任何的扣货行为负责。受海关限制,烟、酒、药、违禁品不承运;根据航空运输的要求,食品、液体、颗粒、膏状的货物需要提供非危品鉴定,建议您不要批量寄送这些品类的货物。如果是少量敏感货物,可夹杂普通商品(衣服、鞋子等),例如化妆品单瓶不超过100ml,单个包裹不超过200ml,我们可以尝试帮您运输。

    • 什么是体积重?

      体积重主要体现在物流的货运环节中,当一件物品的体积太大而重量太轻时,这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用。航空货运货物的体积重量计算公式为:货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm))/6000=体积重(公斤),也就是说,6000立方厘米体积的货物相当于1公斤重来计算运费,换算过来,1立方米体积的货物要按照200公斤计算运费。

    • 在电商网站购物时是否可以使用与急达运注册认证时不同的名字?

      可以,只要您在收货地址内正确填入了您的会员标识码,我们就能将您的包裹和账户匹配起来。

    • 是否能转运含有锂电池的物品?

      可以。但规定一个包裹内最多只能含两个有锂电池组的机器,且锂电池组必须安装在机器内。具体请参考:锂电池国际邮件的邮寄条件我们提供代为安装的增值服务,若您觉得自己购买的电器可能有未安装在机器内的锂电池,建议申请此增值服务以避免包裹被退运的麻烦。需注意此服务可能会打开物品包装。

    • 转运的商品金额是否有限制?

      没有限制。但是若一个包裹内的商品申报货值过高时,根据规定必须办理通关手续,得到海关的批准才能继续运送。而且由于通关手续大约需要一周时间,包裹到达所花的时间会比通常更久。

    • 如果检查货物时发现有不能转运的物品怎么办?

      若检查时发现包裹内有属于禁运的物品,急达运会通知您确认处理方法。 您可以联系客服申请退货或废弃该包裹。若包裹内仅有部分物品属于禁运,您可以直接在增值服务内勾选“取出违禁品”并在备注内写明要废弃的部分禁运物品明细后继续转运其他物品。对用户同意废弃的物品急达运会做销毁处理。

    • 包裹是否有大小和重量限制?超过了怎么办?

      EMS包裹的最大长度不得超过1.8米(EMS以外的运送方式不得超过1.5米),长度与长度以外的躯干最大周长合计不得超过3米,总重量不得超过30公斤。 假如您的包裹超出了上述任一限制条件,我们会通知您选择更改运送方式或退货等手段。若有不确定的情况请在购物前向我们的客服咨询。

    • 转运地址如何正确填写?

      在“会员中心”内可以找到“仓库地址”,请注意购物时一定要填写完整;

      尤其要包括您的会员标识码(6位数字)以便我们能将您的包裹和账户顺利匹配。