入库前和入库时

如发现货损、丢件，急达运将协助客户联系快递员与快递公司进行索赔，理赔；

入库后至出库前

商品及包裹在急达运仓库出现货损、丢件的情况，急达运将根据客户购买链接价格进行全额赔偿；

出库后

邮政渠道，出现丢件、损件，协助向邮政理赔，以邮政理赔金额为准；

所有空运专线，出现丢件、损件、清关失败，退回运费（退回账户，抵扣后续运费），并赔偿40元/Kg，单包裹赔偿上限100美金；

所有海运专线，出现丢件、损件、清关失败，退回运费（退回账户，抵扣后续运费），并赔偿20元/Kg，单包裹赔偿上限100美金；