入库前和入库时

如发现货损、丢件，急达运将协助客户联系快递员与快递公司进行索赔，理赔；

入库后至出库前

商品及包裹在急达运仓库出现货损、丢件的情况，急达运将根据客户购买链接价格进行全额赔偿；

出库后

如出现货损、丢件，急达运将按照客户实际运费和申报货值进行理赔；

一票多件，以【实际运费/出库件数*丢失件数】【申报货值/出库件数*丢失件数】进行理赔；

日本专线、澳洲海派专线、美森海运（含限时达与特货）等专线，按2倍运费进行理赔，上限 40RMB/Kg。