邮局会暂时保管您的包裹，若长期无人认领超过期限，包裹会被退运回。EMS以外的运送方式被退运时会产生退运费，且退运费及第二次转运所发生的费用都需用户来承担。
如果包裹被海关扣下了，请注意查收海关发来的通知短信或者信件，并直接联系海关。
请您务必如实申报。包括货物名称、数量、价格等相关信息。商品名称应避免笼统模糊的说法。比如生活用品、个人用品、礼物、工具、日用品等等，这些都是不允 许的。一定 要填写确切的品名和确切数量。否则因实际物品与申报不符而导致的退运、罚款由您自己负责。申报时的物品名称请用寄往地的语言进行填写，请勿使用日语填写。 物品单价使用日元填写。
如订单状态不是【已发货】，可以要求仓库暂停操作，并重新入库，此订单的服务费不退，国际运费全额退回。